מענה אנושי לעסקים

מענה אנושי לבתי עסק

Posted on

מענה אנושי לבתי עסק

כמה פעמים קרה ששמעתם תלונות מאנשים רבים על חוסר מענה במשרדים או חברות, על טלפון שכל הזמן תפוס, או על אי סבלנות או מענה שלא סיפק לקוחות רבים? זו הנוסחה לעסק שלא יצליח. כפי שכולנו יודעים, לקוחות הם לב ליבו של העסק, הם אלה שגורמים לרווחיות של כל עסק ולכן, אם אתם מעוניינים כי הלקוחות יישארו או אפילו לגייס עוד לקוחות באמצעות טלמרקטינג וקשרי לקוחות, אין כמו מענה אנושי לבתי עסק, אשר יגדיל לכם את הרווחים, לא תהיינה תלונות בקרב לקוחות ואתם חופשיים להמשיך לפתח את בית העסק שלכם בראש שקט. רבים כבר אינם מחזיקים טלפניות שאינן מסוגלות לעמוד בכמות שיחות כה גדולה מלקוחות, ניתן להסתייע בחברות מיקור חוץ שידעו לענות בכל שאלה כאשר יש להם תסריט כתוב מראש של מהות העסק וכיצד יש לענות.

גם כאשר העסק שלכם סגור – הוא עובד

יש חברות למיקור חוץ, שעובדות 24 שעות סביב השעון. במקרים של חברות שעוסקות ביצוא וייבוא, לקוחות רבים מתקשרים לחברה והשעות הן שונות בין ישראל לארצות רחוקות, כמו ארה"ב ואוסטרליה למשל. ניתן למצוא מענה אנושי לבתי עסק, גם בשפה האנגלית, מה שיקנה רושם של חברה רצינית ואמינה בקרב הלקוחות שלכם שנמצאים בעברו השני של הים. ישנן מוקדניות ומוקדנים רבים, אשר יקבלו כמויות רבות של שיחות ויוכלו להשתלט עליהן בקלות, היות ומדובר בהרבה מוקדנים, כך שלא תוכלו לפספס שום שיחה.

מענה אנושי בשירות לקוחות

אם אתם מעוניינים להעניק שירות יעיל ואדיב, כי זה מה שיגרום ללקוחות של העסק שלכם להישאר, כדאי כי תמצאו חברה אמינה למיקור חוץ שיש בה מחלקות שונות לבתי עסק רבים, כגון מענה לשירות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, השארת הודעות למשרדם שונים, מענה לחילוץ במעליות, חילוץ מכוניות, מענה בתחום הנדל"ן, עיריות, מועצות ועוד. השירות יהיה יעיל ויעלה לכם הרבה פחות, התמורה תהיה רבה הרבה יותר מאשר לשכור כוח אדם במשרדכם והרווחיות של העסק שלכם, תהיה רבה יותר בגלל מענה אנושי מקצועי של מוקדניות שתחום העבודה שלהם זה שירות ומענה אדיב.

מודעות פרסומת

מענה אנושי לעסק – כל היתרונות

Posted on Updated on

מענה אנושי לעסק – כל היתרונות

זקוקים לפתרון מספר אחת לצמצום בהיקף שיחות הטלפון בעסק? שתפו מענה אנושי לעסק אשר יגבה את כל המערך הטלפוני שלכם ויספק מענה מידי לדורשים קשר אתכם. כך, ירד עומס השיחות במשרדכם, המזכירות תוכל לשפר פלאים את איכות עבודתה, וגם אתם תוכלו להקדיש יותר זמן לעבודה, פחות זמן לטלפונים. כך תזמינו נכון שירות מענה אנושי לעסק.

בחרו בסוג החבילה המבוקשת לכם

ניתן לבחור בין שזירות הודעות, שירות הודעות וטלמרקטינג/טלמיטינג לעיבוי מערך המכירות, שירות הודעות וזימון תורים/פגישות, וכן שירות הודעות וביצוע עבודות שוטפות בטלפון כמו הפעלת מוקד תרומות, מילוי תעודות משלוח ואפילו תיווך בין תקועים במעלית לכונני חברות המעליות במגמה לחלצם. כל חבילה כזו מתומחרת שונה, וניתנת למימוש על ידי המקצוענים בתחום שיחות הטלפון. גם אתם יכולים ליהנות מנציגים ייצוגיים, רהוטים וחדי דיבור אשר ייצגו את בית העסק שלכם.

בחרו את סוג המענה בשירות ההודעות

ניתן להזדהות או כמענה טלפוני או בשם של החברה שלכם. בשני המקרים מובטח ייצוג הולם שלכם אשר תואם את הזמנתכם. חברת מענה אנושי לעסק תתנסח באופן בו ציפיתם שתתנסח, ולא תחרוג מכך לכל אורך השיחה. מומלץ גם לתכנן כיצד תיראה תיבת ההודעות העסקית שלכם:

· סטנדרטית– פשוט רושמים הודעה אשר נשלחת אליכם בתיקייה אחת

סטנדרטית עם הוראות לביצוע– המוקדן יקרא מה הדרישות שלכם במהלך השיחה. לדוגמה: אם מבקשים את פלוני – לומר כך, ואם מעוניינים לשוחח עם אלמוני – אמרו אחרת.

· חלוקת התיבה– המוקדן יצטרך לבחור מתוך TABSאו רשימה נפתחת למי לרשום את ההודעה

ככל שתאפיינו טוב יותר את התיבה שלכם – כך ההודעות שיירשמו יהיו איכותיות יותר, ויסייעו לכם לטפל ביעילות רבה בפונים. התכנון נכון לגבי כל שירות אחר שתזמינו ולא רק תיבת הודעות: טופס זימון תורים, טופס הזמנה, וכל טופס אלקטרוני אחר שהחברה תבנה עבורכם.